Nos propriétaires et nos clients sont notre priorité absolue : Informations mises à jour sur le COVID-19 et politique relative aux annulations

1er juin 2021 | Temps de lecture : 3 minutes

Demandez à l’expert : Courrier

Nos réponses à vos questions

Au cours des derniers mois, l'équipe des services aux propriétaires a répondu à des questions concernant les ressources des propriétaires, l'inscription de vos semaines au programme d'échange Marriott Vacation Club Destinations® et la réservation de vos semaines. Ce mois-ci, Cindy C. sélectionnera des messages reçus dans le courrier pour répondre aux questions envoyées par des propriétaires.

Quelle est la meilleure façon de connaître le nombre de points Vacation Club nécessaires pour différentes vacances ?
Le nombre de points Vacation Club requis en fonction des séjours dépend de différents facteurs tels que la saison, la taille de l'hébergement et la date d'arrivée souhaitée. En règle générale, les séjours ayant lieu en milieu de semaine (du dimanche au jeudi) nécessitent moins de points Vacation Club qu'un séjour en week-end, sauf si la semaine comporte un jour férié. Dans ce cas-là, le séjour en milieu de semaine exige plus de points, et les points requis pour le reste de la semaine diminuent. Vous pouvez également regarder cette vidéo sur le nombre de points Vacation Club requis pour les vacances.

Il existe différents tableaux de points Vacation Club pour chaque resort et année. Ils sont disponibles dans la section Outils utiles de votre site internet des propriétaires. Pour ma part, je préfère utiliser le calculateur de points Vacation Club (également disponible dans la même section). Il vous suffit de saisir les dates et la taille de l'hébergement et laisser la calculatrice faire le travail à votre place. Bien évidemment, lorsque vous utilisez vos points Vacation Club pour effectuer une réservation, le site affiche également le nombre de points Vacation Club requis afin de confirmer les vacances.

Y a-t-il des propriétés qui proposent des activités de type ranch aux États-Unis, par exemple faire du cheval, de la randonnée, des descentes en rafting ou encore de la natation ?
À l'heure actuelle, les resorts et propriétés Marriott Vacation Club® ne proposent pas d'expérience de type ranch. Il existe cependant plusieurs destinations en montagne (Park City, en Utah ; Lake Tahoe, en Californie ; Scottsdale, en Arizona ; et le Colorado) où vous pouvez ajouter à votre séjour des activités comme les balades à cheval, la randonnée ou le rafting avec les activités proposées par PlacePass ou en utilisant vos points Vacation Club.

Ma petite-fille va passer sa lune de miel au Marriott's Ko Olina Beach Club sur l'île d'O'ahu. Pouvez-vous recommander des lieux à voir ou des restaurants à tester pour elle et son fiancé lorsqu'ils y seront ?
Pour obtenir des recommandations de la part d'un expert, vous pouvez consulter des articles sur les activités à faire sur O'ahu inclus dans une récente newsletter Insider, ou contacter l'équipe de la conciergerie sur place pour réserver vos activités et dîners. Vous pouvez également regarder les activités disponibles sur l'île d'O'ahu avec les Marriott Vacation Club® Activities, proposées par PlacePass. Désormais, vous pouvez également choisir d'échanger vos points Vacation Club contre un crédit PlacePass.

Puis-je utiliser mes points Vacation Club pour le séjour d'un invité ?
Oui. Une fois que vous avez utilisé vos points Vacation Club pour confirmer la réservation, contactez le département des services aux propriétaires pour ajouter le nom de votre invité à la réservation.

À la rencontre de Cindy C.

Cindy C. travaille au département des services aux propriétaires à Salt Lake City depuis 2009. Elle est conseillère senior en vacances et aide ainsi les propriétaires à confirmer leurs vacances et profiter pleinement de leur statut de propriétaire. Elle aime beaucoup écouter les propriétaires lui parler de leurs expériences et souvenirs, et adore pouvoir les aider à en créer de nouveaux.

Cindy a beaucoup de mal à choisir sa destination de vacances préférée, car il y a tellement d'endroits magnifiques. Elle raconte : « Paris a été l'un de mes voyages préférés, j'y suis allée avec cinq de mes cousins. Nous avons séjourné au Marriott's Village d'Ile-de-France, dans une maison de ville à trois chambres. On avait vraiment l'impression d'être chez nous, comme une maison de vacances. On se rendait à pied au petit village en bas de la route qui mène au resort pour y manger des croissants, baguettes et pâtisseries tous plus délicieux les uns que les autres. Ensuite, on prenait le train pour aller en ville et admirer les sites magnifiques de la capitale. » Ses cousins ont par ailleurs apprécié pouvoir louer une voiture et aller visiter des châteaux à la campagne.

Cindy ajoute : « Dans notre famille, nous avons pour tradition de passer toutes nos vacances de Noël à Hawaï. Nous aimons tout particulièrement Kaua'i et Maui. » La famille de Cindy adore l'atmosphère paisible des îles, la beauté luxuriante de la végétation tropicale, et bien sûr la gentillesse des locaux. Elle indique : « Dès le moment où vous arrivez dans votre villa, vous êtes détendu. Le personnel est si chaleureux qu'on a l'impression de se connaître depuis des années. Nous aimons faire de la plongée, du kayak, ou simplement enfoncer nos pieds dans le sable chaud. »

Lorsqu'elle ne travaille pas, Cindy partage son temps entre les voyages, les balades à vélo, la randonnée, la décoration, les jeux de société et les grandes fêtes de famille qu'elle aime organiser.

Vous avez une question au sujet de votre statut de propriétaire ? Envoyez-la ici.